皇家(jiā)郵政(Royal Mail)表示，其可(kě)能無力負擔2018年以後員工的固定收益養老金計(jì)劃(defined benefit pension scheme)。這家(jiā)曆史悠久的英國郵政公司不太可(kě)能是唯一一家(jiā)采取這種極端舉措的公司。由于政府債券收益率——養老基金用此類收益率計(jì)算(suàn)自己在未來(lái)支付福利金的能力——暴跌，世界各地的養老金計(jì)劃紛紛陷入了危機。

而由于年金收益率直線下跌，參加固定繳費養老金計(jì)劃(defined contribution pensions)的員工看起來(lái)也晚景黯淡，他們所繳費用的投資所得(de)是要作(zuò)為(wèi)自己退休之用的。

養老金的嚴峻狀況是發達國家(jiā)勞動者生(shēng)活水(shuǐ)平下滑的一個(gè)方面。大(dà)多(duō)數(shù)人(rén)的實際工資停滞不前，而高(gāo)管的薪酬則飙漲。

讓事情雪上(shàng)加霜的還(hái)有(yǒu)自動化、外包，以及低(dī)成本競争帶來(lái)的失業，難怪調查表明(míng)大(dà)量員工心懷不滿、不敬業、不信任公司。

公關公司愛(ài)德曼(Edelman)發布的最新《愛(ài)德曼信任度調查報告》(Edelman Trust Barometer)表明(míng)，有(yǒu)很(hěn)大(dà)一部分員工不再信任他們所效力的公司。在日本，隻有(yǒu)40%的員工信任他們的雇主。法國和(hé)英國的這個(gè)比例分别為(wèi)48%和(hé)57%。在美國，有(yǒu)近三分之二的員工信任他們所在的公司，但(dàn)這個(gè)結果還(hái)需要和(hé)其他較為(wèi)悲觀的調查結果相對照。

蓋洛普(Gallup)最近的美國員工調查表明(míng)，34.1%的員工“敬業”(engaged)，這意味着他們在工作(zuò)中懷有(yǒu)“激情”，并且感到“與他們的公司有(yǒu)一種深刻的聯系”。

16.5%的員工“積極不敬業”(actively disengaged)，這表示他們不僅自己不快樂，還(hái)會(huì)影(yǐng)響同事的工作(zuò)。49.5%的員工“不敬業”，所占比例最大(dà)。他們精神上(shàng)已經“打卡下班”，在工作(zuò)中敷衍了事。有(yǒu)一點看起來(lái)可(kě)能沒那(nà)麽糟糕：超過三分之一的員工對工作(zuò)懷有(yǒu)熱情，其他員工中也有(yǒu)很(hěn)大(dà)一部分至少(shǎo)不妨礙别人(rén)工作(zuò)。

根據蓋洛普的調查數(shù)據，你(nǐ)還(hái)可(kě)以描繪出一幅更美好的畫(huà)面：“敬業”員工的比例是有(yǒu)記錄以來(lái)最高(gāo)的。從2000年到2013年，美國敬業員工比例從未超過30%。

但(dàn)情況會(huì)越來(lái)越糟糕。未來(lái)一代的雇員們是最不快樂的：隻有(yǒu)29%的千禧一代感到自己對工作(zuò)很(hěn)投入。

有(yǒu)人(rén)對職場(chǎng)滿意度調查提出了批評。2014年《人(rén)力資源發展季刊》發表的一份對此類研究的調查得(de)出結論，對于員工敬業的定義并無共識，也很(hěn)難就哪些(xiē)因素會(huì)促進或者削弱員工敬業度下結論。

但(dàn)我們大(dà)多(duō)數(shù)人(rén)很(hěn)可(kě)能都能親身感受到蓋洛普調查中所發現的情況。40多(duō)年來(lái)我多(duō)次訪美，作(zuò)為(wèi)一個(gè)顧客，我注意到員工工作(zuò)态度的日益分化：有(yǒu)一部分人(rén)依然很(hěn)高(gāo)興為(wèi)你(nǐ)服務，但(dàn)越來(lái)越多(duō)的人(rén)似乎認為(wèi)你(nǐ)的出現毀掉了他們的一天。

員工對工作(zuò)不再熱衷除了會(huì)導緻對客戶服務不周以外，還(hái)有(yǒu)許多(duō)壞處：曠工、工作(zuò)敷衍了事、員工流動性高(gāo)。

因此，考慮到養老金的難題和(hé)低(dī)成本競争不會(huì)消失，雇主們除了削減高(gāo)管薪資以外，還(hái)能做(zuò)些(xiē)什麽來(lái)解決員工不滿呢？

首先，确保企業在員工心中形象良好。蓋洛普提出的一個(gè)問題是，公司的使命或者目标是否讓員工感覺他們的工作(zuò)很(hěn)重要？

企業不應被“使命”這個(gè)詞誤導。有(yǒu)關使命的陳述無足輕重。重要的是人(rén)們是否能夠自豪地告訴朋友(yǒu)、家(jiā)人(rén)和(hé)鄰居，他們為(wèi)某家(jiā)公司工作(zuò)。

這意味着企業要提供良好的服務，避免成為(wèi)社交媒體(tǐ)上(shàng)被抱怨連連的對象，不要卷入麻煩。沒人(rén)會(huì)因為(wèi)在一家(jiā)深陷醜聞的企業工作(zuò)而感到自豪。

第二，企業不能告訴員工自己搞定養老金規劃，這無異于期望員工對自己的退休生(shēng)活承擔起成人(rén)的責任，然而在其他任何一個(gè)方面都把他們當成孩子。

過多(duō)的監控和(hé)控制(zhì)是打造一支敬業員工隊伍的大(dà)敵。告訴員工你(nǐ)期望他們達到什麽目标，讓他們發揮主動性來(lái)實現目标，這才是有(yǒu)效的管理(lǐ)。如果雇主無法改善其員工的處境，員工們自己怎麽做(zuò)呢？工作(zuò)在我們的人(rén)生(shēng)中占如此巨大(dà)的比重。在工作(zuò)中不快樂、一肚子火(huǒ)乃至失去興趣，委實是一種遺憾。

如果你(nǐ)攤上(shàng)了糟糕的管理(lǐ)者，不妨試着從别的地方找到認可(kě)：比如同事，或者客戶，如果你(nǐ)直接和(hé)他們打交道(dào)的話(huà)。善待客戶，即使你(nǐ)的公司并不是這樣，這很(hěn)可(kě)能會(huì)讓你(nǐ)和(hé)那(nà)些(xiē)客戶都快樂得(de)多(duō)。

這也有(yǒu)助于提高(gāo)你(nǐ)個(gè)人(rén)的聲譽，假如有(yǒu)人(rén)注意并賞識你(nǐ)的話(huà)，也有(yǒu)可(kě)能為(wèi)你(nǐ)帶來(lái)工作(zuò)機會(huì)。

本月有(yǒu)一位母親在Facebook上(shàng)發文稱贊一位名叫皮普(Pip)的倫敦地鐵(tiě)(London Underground)員工，皮普多(duō)年來(lái)一直盡力确保孕婦在交通(tōng)高(gāo)峰期有(yǒu)位子可(kě)坐(zuò)。很(hěn)多(duō)人(rén)也表示皮普曾幫助過他們。

我們都喜歡得(de)到老闆的表揚，但(dàn)像皮普這樣得(de)到顧客稱贊要美妙得(de)多(duō)。

來(lái)源：FT中文網