一年前，Kids Company倒閉了；倒閉前，這家(jiā)幫助弱勢兒童的英國領先慈善機構被指存在嚴重财務管理(lǐ)不善。

事發之前，Kids Company耀眼的創始人(rén)和(hé)首席執行(xíng)官卡米拉•巴特曼海利迪(Camila Batmanghelidjh)已被擡得(de)高(gāo)高(gāo)在上(shàng)，多(duō)年來(lái)一直不受任何人(rén)質疑——無論是該機構的員工、金主和(hé)理(lǐ)事會(huì)，還(hái)是政府和(hé)媒體(tǐ)。

這家(jiā)慈善機構自1996年成立以來(lái)，共計(jì)從政府部長們那(nà)裏獲批4200萬英鎊的撥款。巴特曼海利迪非凡的感召力、魅力和(hé)知名度，令她被極度理(lǐ)想化，以緻沒有(yǒu)受到大(dà)多(duō)數(shù)機構面臨的正常水(shuǐ)平的審查。

英國議會(huì)下議院（House of Commons）特别委員會(huì)斷定，巴特曼海利迪的個(gè)性“似乎迷住了本國一些(xiē)最重量級的政治人(rén)物”，而高(gāo)層的政治支持可(kě)能使得(de)有(yǒu)心檢舉者畏縮不前。

Kids Company的案例以極端的方式體(tǐ)現了“理(lǐ)想化”的力量與潛在後果，但(dàn)絕大(dà)多(duō)數(shù)組織都或多(duō)或少(shǎo)地上(shàng)演着這些(xiē)情節，并且不僅是頂層人(rén)物——個(gè)别下屬也會(huì)被視(shì)為(wèi)完人(rén)。

英雄崇拜帶有(yǒu)潛在危險性，我們或許不易察覺它，因為(wèi)它常會(huì)僞裝成普通(tōng)的尊重和(hé)欣賞——對看上(shàng)去傑出的領導們，我們都是尊重和(hé)欣賞的。

這種崇拜是一種兩頭都扭曲了的相互關系，在這種關系中，一個(gè)人(rén)需要被人(rén)崇拜，崇拜者又需要看到他們的領導與衆不同，後者的需求助長了前者的需求。這些(xiē)崇拜者往往具有(yǒu)依賴性人(rén)格，他們對安全感的渴求讓他們看不清領導者的極限和(hé)能力。

精神分析學家(jiā)和(hé)歐洲工商管理(lǐ)學院(Insead Business School)教授曼弗雷德•凱茨•德弗裏斯(Manfred Kets de Vries)稱：“這完全是一個(gè)不斷強化的過程，由于一種整體(tǐ)的無助感，你(nǐ)将領導理(lǐ)想化并迅速說出這位領導喜歡和(hé)想聽(tīng)的話(huà)，這增強了這位領導的自我陶醉，反之亦然。遺憾的是，一旦這位領導接受了這一點，他就被騙子包圍了。”

對當權者寄以如此的仰慕和(hé)信任有(yǒu)助于維持一種幻想，即那(nà)些(xiē)照管我們的人(rén)無所不知，抑或相信自己與大(dà)人(rén)物關系親近有(yǒu)助于使我們自我感覺更好。很(hěn)多(duō)人(rén)通(tōng)過這種方式來(lái)補償自己與幼年時(shí)期的權威人(rén)物（通(tōng)常是父母）之間(jiān)的困難關系。

孩子們通(tōng)常想象他們的父母是善良的、無所不知的，這有(yǒu)助于減輕他們對生(shēng)活中種種危險的巨大(dà)恐懼。然而，成長後，人(rén)們學會(huì)接受父母的缺點，并因此學會(huì)容忍一個(gè)充滿不确定和(hé)失望的世界，學會(huì)依靠自己的見解而不是始終接受權威人(rén)物的觀點。

一個(gè)受到崇拜的領導可(kě)能會(huì)随意做(zuò)出不負責任、不講道(dào)德或有(yǒu)損組織利益的行(xíng)為(wèi)。這種崇拜還(hái)意味着下屬們不太可(kě)能對決策提出質疑，或者表現自身才能、堅持自己的見解，這反過來(lái)可(kě)能會(huì)危害一家(jiā)企業的創新潛力和(hé)發展。

不可(kě)避免地，理(lǐ)想化的反面是被貶得(de)一文不值——一個(gè)人(rén)被擡得(de)越高(gāo)，跌落時(shí)就摔得(de)越重，正如巴特曼海利迪所領教到的。她一下子名聲掃地，而不是僅被視(shì)為(wèi)有(yǒu)了瑕疵，她和(hé)她的員工們所完成的大(dà)量工作(zuò)都被遺忘了。

所有(yǒu)領導都有(yǒu)一定程度的自戀情結，因此有(yǒu)鼓勵這種事态的風險；被周圍的人(rén)高(gāo)高(gāo)捧起有(yǒu)其吸引力，那(nà)些(xiē)極端自戀的人(rén)更容易受到這種吸引力的誘惑。領導越自戀，就越需要獲得(de)崇拜、獲得(de)他或她所渴望的安全感。

克裏•舒爾科維奇(Kerry Sulkowicz)是一位精神分析學家(jiā)，還(hái)是紐約博斯韋爾集團(Boswell Group)的創始人(rén)，這家(jiā)咨詢公司專注于向客戶提供職場(chǎng)關系方面的咨詢。舒爾科維奇稱：“危險在于認為(wèi)一個(gè)人(rén)在成為(wèi)領袖以後就永遠不會(huì)犯錯。有(yǒu)時(shí)領導們有(yǒu)意或無意間(jiān)（後一種情況可(kě)能性更大(dà)）做(zuò)出一些(xiē)促使别人(rén)将其理(lǐ)想化的事情。

“他們表現得(de)仿佛無所不知或無懈可(kě)擊，這可(kě)能會(huì)讓那(nà)些(xiē)容易被唬住的人(rén)将他們理(lǐ)想化。”

新上(shàng)任的首席執行(xíng)官可(kě)能會(huì)承受壓力，感到自己必須從一開(kāi)頭就做(zuò)到盡善盡美；而那(nà)些(xiē)有(yǒu)經驗的則可(kě)能會(huì)相信自己什麽都早已看過做(zuò)過，舒爾科維奇稱。

危險在于他們從何時(shí)起開(kāi)始這樣表現。另一個(gè)危險是當一位CEO與他或她的員工之間(jiān)距離變得(de)太大(dà)時(shí)，反饋也會(huì)因此減少(shǎo)。

對此，舒爾科維奇先生(shēng)認為(wèi)，與其亡羊補牢，不如防微杜漸。“

那(nà)些(xiē)從組織內(nèi)部除了積極意見聽(tīng)不到其他聲音(yīn)的領導們才真的應該擔憂——他們應警惕的是，如果他們隻聽(tīng)到溢美之詞，這表明(míng)他們很(hěn)可(kě)能是被理(lǐ)想化了，領導者們真正應該尋求的是批評，否則他們很(hěn)可(kě)能對下屬的贊美信以為(wèi)真并将會(huì)栽跟頭。

“當董事們無一例外地給出贊譽時(shí)應該警覺，因為(wèi)董事會(huì)的作(zuò)用是評估CEO的業績表現，而倘若董事會(huì)都不能識破理(lǐ)想化那(nà)才真的危險。”

紐約的一位企業顧問這樣闡述他自己想要保持完美光環的動機。“理(lǐ)想化令人(rén)陶醉——它使你(nǐ)自命不凡，簡直就是一種溫和(hé)地墜入愛(ài)河(hé)的感覺，”他說。

他解釋了自己如何依賴客戶的贊美來(lái)彌補從父母那(nà)裏未能獲得(de)足夠的愛(ài)與安全感。他通(tōng)過讓自己對客戶非常有(yǒu)用，讓客戶們相信他無所不知。

“我把自己定位成一根可(kě)以化解一切難題的魔法棒。他們越需要我，我越相信他們将會(huì)滿足我的需求，無論是财務上(shàng)的還(hái)是情感上(shàng)的。

“這樣做(zuò)的代價是毀了一個(gè)好的顧問需要提出的清楚、誠懇的建議。”

舒爾科維奇先生(shēng)認為(wèi)名人(rén)文化的流行(xíng)加劇(jù)了這一問題——因為(wèi)企業領袖們會(huì)受到這種誘惑——繼而他們有(yǒu)可(kě)能開(kāi)始迷信自我。

“當一個(gè)CEO開(kāi)始被當作(zuò)金•卡戴珊(Kim Kardashian)似的人(rén)物，因出名而出名，他們作(zuò)為(wèi)領導的信譽和(hé)權威将會(huì)受損。”

管理(lǐ)者同樣也會(huì)将一個(gè)下屬理(lǐ)想化。一位私人(rén)金融機構的高(gāo)管來(lái)找我做(zuò)心理(lǐ)治療，他向我透露，他需要被視(shì)為(wèi)完美，以赢得(de)CEO的賞識，這會(huì)抵禦他童年時(shí)代曾受到排斥的恐懼。

由于要依賴上(shàng)司的表揚來(lái)獲得(de)信心和(hé)安全感，他強迫自己處處表現完美。反過來(lái)，他的上(shàng)司，也就是公司的CEO也越發期待他無可(kě)挑剔的表現。雖然表面看來(lái)這家(jiā)公司運營平穩，但(dàn)維護完美形象的成本使他們都不願承擔風險。

“我漸漸意識到，我為(wèi)了感到安全所做(zuò)的一切，實際上(shàng)卻限制(zhì)了自己開(kāi)拓事業的能力。”他說。