在近年大(dà)數(shù)據的環境帶動下，人(rén)工智慧的市場(chǎng)不論在新創投資金額、併購公司數(shù)皆屢創新高(gāo)，顯示人(rén)工智慧的市場(chǎng)發展已不僅僅依靠大(dà)廠投入的狀況，新創公司的人(rén)工智慧技(jì)術(shù)，不像過去多(duō)停留在研究室階段，而已逐漸跨過商品化的門(mén)檻。

根據創業投資市場(chǎng)研究機構CB Insights在2016年6月發布的資料顯示，在2016年第一季人(rén)工智慧相關新創公司共獲得(de)140筆的投資，被投資件數(shù)創下歷史新高(gāo)。

而若自2016年初計(jì)算(suàn)到2016年6月中旬，人(rén)工智慧相關新創公司所獲得(de)的投資案則已累積超過200筆以上(shàng)，并總計(jì)獲得(de)了近15億美元的投資額，成長速度着實驚人(rén)。

而在市場(chǎng)上(shàng)或投資界一片看好人(rén)工智慧的發展聲浪中，并非所有(yǒu)人(rén)都對人(rén)工智慧的發展抱持正面樂觀的态度。如在2016年初，全球知名物理(lǐ)學家(jiā)史帝芬?霍金就曾表示，創造人(rén)工智慧可(kě)能是人(rén)類史上(shàng)最偉大(dà)的事件，因為(wèi)人(rén)工智慧所帶來(lái)的好處顯而易見，包括可(kě)以幫助人(rén)類消滅戰争、疾病以及貧困。不過，霍金也認為(wèi)人(rén)工智慧的進化并不必然都是良性的，一旦人(rén)工智慧達到或突破能夠自我進化的關鍵階段，我們就無法預測它們的發展目标是否與人(rén)類相同。

2016年6月号經濟學人(rén)雜志(zhì)的封面報導，也将人(rén)工智慧對當前產業及市場(chǎng)的影(yǐng)響，和(hé)19世紀的工業革命拿(ná)來(lái)做(zuò)對比，并提出了一個(gè)工業革命時(shí)期着名的問題來(lái)讓讀者反思：大(dà)規模的機器(qì)應用，是否會(huì)導緻勞動階層大(dà)規模的失業？而現在，這個(gè)問題被改為(wèi)：随着人(rén)工智慧技(jì)術(shù)的發展，是否會(huì)導緻另一波勞動階層大(dà)規模的失業？

觀察近年來(lái)相關業者在人(rén)工智慧專利的發展狀況，大(dà)緻上(shàng)可(kě)發現業者在财務管理(lǐ)、商業實務、及管理(lǐ)技(jì)術(shù)等領域的布局相對積極，值得(de)科技(jì)界關注後續發展。而Android之父Andy Rubin亦認為(wèi)，以人(rén)工智慧為(wèi)主的全新運算(suàn)平台，可(kě)望在10～12年內(nèi)被導入一般日常生(shēng)活之中。

近年來(lái)，先進國家(jiā)普遍受到高(gāo)齡化與少(shǎo)子化的影(yǐng)響，在實際的生(shēng)產場(chǎng)域中，美、德、日等工業大(dà)國已陸續推動智慧制(zhì)造相關産業政策與科技(jì)研發計(jì)畫(huà)，期望能以自動化設備與機器(qì)人(rén)取代藍(lán)領階層的勞動力。但(dàn)白領階層勞動力的短(duǎn)缺将如何填補？以人(rén)工智慧為(wèi)基礎的企業應用系統，将可(kě)望為(wèi)這個(gè)問題提供一個(gè)可(kě)能的答(dá)案。若從近期人(rén)工智慧專利的分析資料來(lái)觀察，企業內(nèi)部的控制(zhì)系統、财務／商業實務／管理(lǐ)應用已經逐漸成為(wèi)人(rén)工智慧發展的重心。其中，财務／商業實務／管理(lǐ)則就與智慧商業有(yǒu)密切關聯。

整體(tǐ)上(shàng)來(lái)說，現今已有(yǒu)許多(duō)廠商透過大(dà)量的數(shù)據資料庫來(lái)精進其人(rén)工智慧的演算(suàn)法，可(kě)預期的是系統自主性能力将會(huì)愈來(lái)愈強，逐漸達到符合一般工作(zuò)需求的階段。各種不同的人(rén)工智慧技(jì)術(shù)将可(kě)望提供如資料整理(lǐ)、分析歸納等服務，并逐步取代需透過人(rén)力所進行(xíng)的重複、費時(shí)的工作(zuò)內(nèi)容。而就現況來(lái)看，确實，人(rén)工智慧已開(kāi)始滲透到民間(jiān)企業之中，逐步取代傳統的人(rén)力需求。其中，取代傳統的人(rén)力資源服務就是一個(gè)新興的人(rén)工智慧應用面向。以下就幾個(gè)近期發展相對成熟的案例，可(kě)作(zuò)為(wèi)未來(lái)業者想導入或開(kāi)發人(rén)工智慧系統的參考。

近期，日本人(rén)力銀行(xíng)網站(zhàn)BizReach與日本雅虎以及客戶管理(lǐ)平台公司salesforce共同合作(zuò)，将開(kāi)發名為(wèi)HRtech的人(rén)力資源人(rén)工智慧技(jì)術(shù)，透過系統導入到客戶公司的考勤系統和(hé)員工評價系統中，逐步收集每個(gè)員工從面試到實際工作(zuò)的所有(yǒu)評價，藉此建立人(rén)力資源資料庫。再透過HRtech人(rén)工智慧的「深度學習」，從大(dà)量的數(shù)據之中總結各項人(rén)力資源的特徵并加以分析，分析出最适合個(gè)别員工的工作(zuò)屬性，提升員工能力與工作(zuò)內(nèi)容的匹配度，以創造出更具效率的工作(zuò)環境。

此外，HRtech的人(rén)工智慧系統，可(kě)再藉此資料庫的內(nèi)容，衍生(shēng)出可(kě)輔助人(rén)員招募、員工評價以及分配工作(zuò)職位等功能的人(rén)力資源服務。結合人(rén)力資源資訊與人(rén)工智慧分析能力的HRtech，将可(kě)望取代企業傳統的人(rén)力資源部門(mén)，提供另一種人(rén)工智慧的應用服務面向。如瑞士信貸導入了這個(gè)人(rén)力資源系統，并針對公司內(nèi)想要跳(tiào)槽的員工進行(xíng)分析，幫助欲離職員工厘清其工作(zuò)特質及最适合的工作(zuò)內(nèi)容，并在此基礎上(shàng)進行(xíng)人(rén)事的調整與異動。結果，約300個(gè)想要離職的員工在分析之後，放棄原本的跳(tiào)槽計(jì)畫(huà)。

除了人(rén)力資源外，财務會(huì)計(jì)亦是另一個(gè)人(rén)工智慧可(kě)以扮演角色的企業內(nèi)部功能。如近期獲得(de)了350萬美元A輪投資的人(rén)工智慧會(huì)計(jì)服務業者Smacc，Smacc提供一個(gè)協助中小(xiǎo)企業客戶将帳務及财務處理(lǐ)數(shù)位化、自動化的平台。客戶隻要将收據傳送至Smacc系統上(shàng)，即可(kě)自動轉換成機器(qì)可(kě)讀取的格式并加密，再歸檔到對應的帳戶底下，然後人(rén)工智慧系統再透過追蹤客戶的收據、營業額、成本，及現金流等等，學習處理(lǐ)并分類各項财務數(shù)據，包括确認帳務有(yǒu)無出入、稅務編号和(hé)收據發行(xíng)方資訊等等，一旦它學會(huì)該對應接收的帳務，就可(kě)以自動執行(xíng)所有(yǒu)步驟，可(kě)以省去财務會(huì)計(jì)人(rén)員的大(dà)部分手動輸入，帶來(lái)更高(gāo)程度的自動化。

來(lái)源：工商時(shí)報